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售后服務(wù)
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售后服務(wù)

設備質(zhì)量保證與售后事宜

一、質(zhì)量保證

   1.我司保證所買(mǎi)設備質(zhì)量可靠,保證達到我方承諾的技術(shù)性能指標,詳見(jiàn)設備技術(shù)參數部分。

   2.設備出廠(chǎng)后整機免費保修12個(gè)月(熱壓頭、石英條是日常耗材、不在保修范圍內),提供終身維修服務(wù)。

二.設備日常維護和維修培訓

雙方合同簽署后,我司會(huì )安排技術(shù)人員就設備的日常維護、基本操作、屏件維修等免費培訓買(mǎi)方人員,提供工廠(chǎng)式專(zhuān)人一對一液晶維修技術(shù)培訓服務(wù),一臺設備有四個(gè)培訓名額。

三.技術(shù)支持

    本公司承諾設備售后為客戶(hù)提供終身免費技術(shù)支持,液晶屏維修技術(shù)問(wèn)題可通過(guò)在線(xiàn)通訊、電話(huà)、視頻等進(jìn)行解答。后仍無(wú)法解決的可以通過(guò)貨運寄給我們,在收到貨后長(cháng)不超過(guò)3個(gè)工作日(法定的工作日)我們必須作出回應,如需更換配件的只收配件成本費用,工時(shí)全免,并附上修復過(guò)程解說(shuō)書(shū),內容包括檢修思路、過(guò)程解說(shuō)、注意事項等。

四、設備保修事宜

廣州創(chuàng )勵友機械設備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

購買(mǎi)方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

    我們在這里講售后保修并不意味著(zhù)設備品質(zhì)不行,多年實(shí)踐告訴我們,設備故障率非常之低,大可放心使用,無(wú)需擔心!這也是創(chuàng )勵友公司生命力之所在,為了公平起見(jiàn),我們還是詳細表述:

     1.設備整機零部件保修一年(熱壓頭、石英條等損耗件除外),為避免產(chǎn)生一些不必要的差旅費用,省時(shí)省力,都是采用郵寄整個(gè)零組件更換,插上連接線(xiàn)便可修復,或者在甲方的指導下進(jìn)行修復,特殊情況需甲方親自到場(chǎng)解決的,檢查后確實(shí)屬設備本身質(zhì)量問(wèn)題的,出差上門(mén)產(chǎn)生的(食、住、行)等一切費用由甲方自行負責(不包括是由于乙方使用操作不當,或人為故障,或鼠、蟻咬線(xiàn)、入水、雷擊等自然災害或不可抗拒力量直接和間接造成設備故障的),反則全部由乙方負責,若乙方因此拒絕支付所需費用的,甲方有權不予修復。

     2.確定為設備為本身質(zhì)量問(wèn)題的,在甲方技術(shù)人員到場(chǎng)檢修后,連續三個(gè)工作日(法定的工作日)內仍無(wú)法使設備正常運作的,甲方無(wú)條件為乙方更換全新設備,并無(wú)條件承擔所有差旅費用和新設備的運輸費用,但此期間給乙方帶來(lái)的所有經(jīng)濟損失(包括乙方的業(yè)務(wù)損失),甲方概不負責。

     3.保修期過(guò)后,乙方設備出現故障,甲方必須有義務(wù)幫助乙方維護設備,元器件損壞的可郵寄更換,甲方則收取更換元器件的費用;需甲方上門(mén)檢修的,甲方安排工程師出差上門(mén)產(chǎn)生的(食、宿、行)費用則由乙方負責支付,實(shí)際費用根據甲方出示有效票據為憑(注:乙方需要甲方出差到場(chǎng)的,均需要先提交2000元的出差押金,經(jīng)明確責任后按實(shí)際產(chǎn)生的費用進(jìn)行結算,多還少補)。

五、總則

     1.廣州創(chuàng )勵友機械設備有限公司是的液晶屏維修設備生產(chǎn)制造商和供應商,制定本條例旨在確保售后服務(wù)體系的運行,保障用戶(hù)權益。

     2.具體詳細事宜雙方協(xié)商并簽訂合同。

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